Odstąpienie od umowy / reklamacje

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient, który w sklepie internetowym www.higienadent.com zawarł umowę sprzedaży towaru może odstąpić od niej bez podawania przyczyn i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej.
2. Termin odstąpienia od umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od otrzymania towaru.
3. Uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru może zostać zrealizowane przez poprzez przesłanie oświadczenia zgodnie ze wzorem jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie należy wysłać przed terminem wskazanym w pkt.2
4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zwracamy wszystkie otrzymane płatności w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia towaru). Płatność zwracamy nie później niż 14 dni od dnia w którym otrzymaliśmy prawidłowo złożone oświadczenie odstąpienia od umowy.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wybrał inne rozwiązanie.
6. Zwrot płatności dokonujemy po otrzymaniu zwrotu towaru.
7. Nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży w sytuacji gdy:
   1. przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   3. przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru w wysokości:
   1. dla towarów o wadze do 30 kg do 40 zł,
   2. towarów o wadze ponad 30 kg do 200 zł,
9. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.